Was ist ein Zielpublikum? Ganz einfach: Es handelt sich um die spezifische Gruppe von Verbrauchern, die Ihrer Meinung nach am meisten von Ihren Produkten und Dienstleistungen fasziniert und interessiert ist.
Es ist ganz in Ihrem Sinne, Ihrer Zielgruppe ein personalisiertes Kauferlebnis zu bieten, das Ihnen einen guten Ruf als Marke verschafft und Ihre Sichtbarkeit und Verbreitung in der Branche erhöht.
Einige Branchen haben eine ziemlich eindeutige Zielgruppe. Eine Lipgloss-Marke z. B. wendet sich in erster Linie an Frauen, aber es gibt noch mehr zu entdecken, wenn man ein wenig tiefer eintaucht.
Was wäre, wenn sich das Lipgloss-Geschäft auf Produkte mit halbglänzender Deckkraft spezialisieren würde? Dann wäre es sinnvoller, erwachsene Frauen ab 18 Jahren anzusprechen. Und diese Erkenntnis hat möglicherweise Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Sie die Marke vermarkten würden.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe genau kennen, hat das für Sie und Ihre Kunden eine Reihe von Vorteilen. Ihr Unternehmen bekommt einen besseren Überblick über seine Marketing- und Werbemethoden, und die Verbraucher finden die Produkte und Dienstleistungen, die am besten zu ihnen passen. Das ist ein Gewinn für alle.
Die Vorteile der Suche nach Ihrer Zielgruppe
Als Vermarkter ist die Bestimmung Ihrer Zielgruppe nicht nur ideal, sondern lebenswichtig. Diese Informationen wirken sich positiv auf jeden Schritt und jede Geschäftsentscheidung aus, indem sie die perfekten Personas ausführen, um Ihren Zielmarkt zu erreichen.
Statistiken zeigen, dass 80 % der Verbraucher es vorziehen, mit Unternehmen Geschäfte zu machen, die personalisierte Interaktionen anbieten. Es ist keine Überraschung, dass sich Kunden zu Marken hingezogen fühlen, die sie auf einer sinnvollen Ebene ansprechen.
Das bedeutet, dass es an Ihnen liegt, ihnen ein personalisiertes Kauferlebnis zu bieten - und wie können Sie das tun, ohne sie zu verstehen? Das Wissen über Ihre Zielgruppe verschafft Ihnen einen präventiven Vorteil, der den Verbrauchern sagt: "Suchen Sie das? Wir verstehen Sie, und wir haben Sie!"
Wenn Sie vorausschauend planen, können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen so vermarkten, dass sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher in der Masse der Wettbewerber auf sich ziehen, die wahrscheinlich nicht so viel recherchiert haben wie Sie, was Ihnen einen weiteren Vorteil bei der Profilierung als Marke verschafft.
Einer der wichtigsten Vorteile der Zielgruppensuche besteht darin, dass sie Ihre Kapitalrendite (ROI) erhöht. Ein Unternehmen hat eine Aufgabe, aber es ist auch eine Investition. Ohne Rendite wäre es ein Weg ins Nirgendwo.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe finden und verstehen, wird sie sich mit Ihnen verbunden fühlen. Wenn sich Ihre Zielgruppe mit Ihnen verbunden fühlt, wird sie wahrscheinlich Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen. Und wenn Sie ihnen immer wieder erfolgreiche Kauferfahrungen bieten, werden sie wiederkommen und weitere Käufe tätigen. Auf diese Weise erhalten Sie einen Stamm treuer Kunden und regelmäßige Renditen.
Das ist der beste Zyklus aller Zeiten.
Doch bevor Sie von diesen Vorteilen profitieren können, müssen Sie sich die Arbeit machen. Lesen Sie diesen umfassenden Leitfaden, um die Grundlagen, Schritte und Beispiele für die Ermittlung der Zielgruppe Ihrer Marke kennenzulernen.
Den Tatsachen ins Auge sehen: Wo können Sie ein Publikum ansprechen?
Ihre Zielgruppe interagiert bereits mit Ihnen auf Ihren Kommunikationskanälen, und mit der richtigen Recherche können Sie sich bewusst mit ihr unterhalten. Ihr Zielpublikum ist bereits auf diesen Plattformen präsent. Dies sind einige Statistiken, die Ihnen Ihre Entscheidungen erleichtern:
1. Soziale Medien
Soziale Medien sind der Dreh- und Angelpunkt des Internetmarketings - im Durchschnitt verbringen die Menschen 35 % ihrer Zeit im Internet auf sozialen Medien.
- Facebook ist die beste Plattform, wenn Sie amerikanische Millennials ansprechen wollen. 84 % der 25- bis 30-Jährigen in diesem Land sind derzeit auf Webseiten vertreten.
- Instagram ist eher für ein jüngeres Publikum geeignet. 75 % der 18- bis 24-Jährigen in den USA sind dort aktiv, während Snapchat mit 73 % der gleichen Altersgruppe knapp dahinter liegt.
- TikTok ist eine schnell wachsende Plattform für Teenager, denn 70 % dieser Altersgruppe in Amerika sind bereits dabei.
2. Fernsehen
Die Menschen in den USA sehen immer noch mehr als doppelt so häufig Kabel- und Netzwerkfernsehen wie sie ihre Inhalte streamen. Wenn es das Budget erlaubt, ist das Fernsehen eine praktikable Marketingoption und sollte in Ihre Kampagne einbezogen werden. Sie können auch Zeitungen und das Radio in Betracht ziehen, wenn Ihr Zielpublikum eher älter ist.
In den USA ist der Fernsehkonsum seit 2019 stetig zurückgegangen und wird bis 2023 voraussichtlich auf durchschnittlich 171 Minuten pro Tag sinken. Trotz der beachtlichen Einschaltquoten ist das Fernsehen auf lange Sicht möglicherweise keine tragfähige Option.
3. Google Business Profil und Webseiten
90 % der Internetsuchenden sind offen für neue Marken, wenn sie nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen. Wenn Sie ein Google-Business-Profil oder ein Webseiten erstellen, öffnen Sie sich für diese potenziellen Kunden.
Erstellen Sie beides, um die besten Ergebnisse zu erzielen, denn mehr als 50 % der Kunden besuchen die Unternehmenswebseiten, nachdem sie sich die Google Business-Profile angesehen haben.
4. Podcasts und Inhaltsersteller
Da 38 % der Amerikaner monatlich Podcasts hören, können Podcasts ein hervorragendes Medium für die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe sein. Sie können mit den Machern zusammenarbeiten, um positive Mundpropaganda aufzubauen, und Sie können diese Art der Zusammenarbeit auf die Macher auf Plattformen wie YouTube ausweiten.
5. Internet-Anzeigen
Mit Internet-Anzeigen können Sie Ihre Reichweite über die Grenzen einer Social-Media-Plattform hinaus erweitern. Sie können Google Ads nutzen, um Ihre Zielgruppe auf Ihre Webseiten zu bringen, Rückrufe zu erhalten oder Ihre Kampagne auf einer bestimmten Plattform zu sehen. Wenn es das Budget zulässt, sollten Sie eine Videoanzeige schalten, da diese um 1200 % häufiger geteilt wird als ihre Textpendants.
Wie Sie Ihr Zielpublikum finden: 8 Schritte zum Erfolg
Das perfekte Publikum zu finden, ist das Ergebnis rechtzeitiger Recherche und Brainstorming. Der Aufwand, den Sie betreiben, steht in direktem Verhältnis dazu, wie gut Sie einschätzen können, wer Ihre Zielgruppe ist. Die folgenden Schritte sollten Ihnen den Prozess erleichtern.
Schritt 1: Durchführung von Marktforschung
Um Marktforschung zu betreiben, müssen Sie eine SWOT-Analyse durchführen, bei der die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihrer Marke bewertet werden. Durch die Ermittlung dieser Antworten erhalten Sie ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen, was der Schlüssel zur Bestimmung Ihrer Zielgruppe ist.
Sobald Sie den Rahmen für Ihre Marke abgesteckt haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihren Zielmarkt genauer zu erfassen, und zwar nicht nur anhand der primären demografischen Daten wie Alter, Geschlecht usw., sondern auch anhand von Motivationen, Wettbewerb, Kaufgewohnheiten und vielem mehr.
Eine SWOT-Analyse gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie Sie Ihre Marke am besten positionieren, um Ihre Zielgruppe anzusprechen. Manchmal liegt die Antwort nicht an der Oberfläche, und Sie brauchen einen strukturierten und detaillierten Plan, um Ihre Kunden zu erreichen und Umsätze zu erzielen. So erhalten Sie das nötige Bewusstsein, um die besten Entscheidungen zu treffen.
Und schließlich sollten Sie daran denken, dass dies nicht perfekt ist. Es handelt sich lediglich um einen Einblick, und wer weiß, vielleicht erzielen Sie damit nicht die gewünschten Ergebnisse, und das ist in Ordnung. Auch die Erfahrung spielt eine wichtige Rolle bei der Suche nach Ihrer Zielgruppe. Ganz zu schweigen davon, dass sich die Gesellschaft ständig verändert; was heute funktioniert, funktioniert vielleicht morgen nicht mehr. Machen Sie sich nichts draus - bleiben Sie einfach am Ball.
Schritt 2: Kundendaten erhalten
Zahlen liefern Ihnen stets unvoreingenommene und objektive Informationen. Mit Hilfe von Daten können Sie eine Hypothese über Ihre Zielgruppe aufstellen und möglicherweise sogar herausfinden, wie Sie sie ansprechen können. Sie sollten Primärforschung betreiben, um die bestmöglichen Daten zu erhalten; diese Aktivitäten werden Ihnen die benötigten Zahlen liefern.
1. Kunden befragen
Eine freiwillige Umfrage beim Kauf gibt Ihnen Aufschluss über das Alter, das Einkommen, die Einstellung zu Ihren Produkten und Dienstleistungen sowie über das Feedback zu Ihrer Marke. Sie können sogar herausfinden, ob Ihre bestehenden Kunden zu Ihrer Buyer Persona passen oder ob sie für eine andere Person kaufen, die als Zielgruppe in Frage käme.
2. Jährliche Verkaufsdaten abrufen
Anhand der jährlichen Verkaufsdaten können Sie feststellen, wann Ihre Produkte und Dienstleistungen am meisten verkauft werden und was Spitzenumsätze in Zahlen bedeuten. Diese Daten geben Ihnen Aufschluss darüber, wann Ihre Zielgruppe am aktivsten konsumiert und wann der ideale Zeitpunkt ist, um sie anzusprechen.
3. Durchführung von Interviews und Fokusgruppen
Wenn es die Ressourcen und die Zeit erlauben, können Sie Kunden persönlich oder in Fokusgruppen befragen. Diese Methoden schränken zwar die Makrodaten ein, geben Ihnen aber Einblicke aus erster Hand, die Sie nicht einfach selbst erstellen können.
Interviews und Fokusgruppen liefern nur selten Zahlen für sich. Ihr Team muss numerische Daten aus den verbalen Antworten Ihrer Kunden ableiten, um irgendeine Art von Analyse zu erstellen.
Schritt 3: Erfahren Sie mehr über die Kaufgewohnheiten und Schmerzpunkte der Verbraucher
Es reicht nicht aus, zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist - Sie müssen auch ihre Motive und Absichten hinter jedem Kauf verstehen. An dieser Stelle sind Marken-Personas sehr nützlich. Abhängig von ihren Kaufwegen und Schmerzpunkten können Sie eine Persona erstellen, die diese Hindernisse beseitigt.
Es ist unerlässlich, sich einige Fragen zu stellen:
- Was will mein Zielpublikum erreichen?
- Welche Zweifel haben sie an diesem Kauf?
- Wie kann ich eine Lösung für ihr Problem anbieten?
Wenn sie an den Preisen zweifeln, sollten Sie eine Markenpersönlichkeit annehmen, die ihnen versichert, dass Sie sich darum kümmern, dass sie ihr Geld wert sind, und dass sie ein Qualitätsangebot verdienen. Wenn sie an der Effektivität zweifeln, können Sie eine Zusammenstellung positiver Rückmeldungen präsentieren, die zeigt, dass die Kundenzufriedenheit die treibende Kraft hinter Ihrem Unternehmen ist.
In dieser Phase können Sie eine Verbindung zu ihnen aufbauen, Zweifel zerstreuen und sie durch Lösungen ersetzen. Erstellen Sie maßgeschneiderte Botschaften und vermitteln Sie Ihrer Zielgruppe den Eindruck, dass Sie sie direkt ansprechen und bereit sind, Probleme zu lösen und sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Dieses Quiz von Sleepjunkie ist ein ideales Beispiel für Marketingmaterial, das Sie verwenden können, um die Probleme Ihrer Kunden zu verstehen und ihnen entsprechend das richtige Produkt zu verkaufen.
Schritt 4: Analysieren Sie die Daten
Zahlen sind für sich genommen bedeutungslos und müssen analysiert werden, um sie in reale Informationen umzuwandeln. Mit einer ausreichenden Menge an Daten können Sie fundierte Vermutungen über Ihre Zielgruppe anstellen und eine fruchtbare Kampagne darauf aufbauen. Nutzen Sie Daten zu demografischen und psychografischen Aspekten, um Ihre Hypothesen zu bilden.
1. Demografische Daten
Demografische Daten kategorisieren Menschen auf der Grundlage numerischer und konkreter Faktoren wie Alter, Wohnort, Einkaufsgewohnheiten und mehr. Dies sind einige demografische Fragen:
- Gehören Ihre Kunden einer bestimmten Altersgruppe an?
- Haben sie ein übereinstimmendes Einkommensniveau?
- Wo leben sie, und wie viel verdienen sie?
- Sind sie alleinstehend, in einer Beziehung oder Teil einer großen Familie?
Die Erstellung von demografiebasierten Korrelationen wird Ihnen nicht die perfekte Zielgruppe liefern, aber sie wird Ihnen helfen, Ihre Entscheidung einzugrenzen.
2. Psychografien
Anhand psychografischer Daten erfahren Sie, worauf Ihre Kunden Wert legen, und das ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Zielgruppen und die Art und Weise, wie Sie sie ansprechen. Es handelt sich nicht um numerische Daten, sondern um nicht greifbare Faktoren wie die familiären Werte Ihrer Kunden, ob sie familienorientiert sind oder nicht.
Sie kann unter anderem durch Faktoren wie die Vorliebe für Haustiere, die Vorliebe für Urlaube oder das Zuhausebleiben und die Affinität zu sozialen Medien beeinflusst werden.
Die psychografische Korrelation gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um eine ansprechende Marketingkampagne für Ihr Zielpublikum zu entwickeln. Ohne solche Daten könnten Sie entscheidende Momente verpassen, in denen Sie die Emotionen Ihrer Zielgruppe ansprechen.
Sobald Sie auf der Grundlage der oben genannten Daten Korrelationen herstellen, können Sie Hypothesen darüber aufstellen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie sie ansprechen wollen.
Schritt 5: Brainstorming und Hypothesenbildung
Das Beste an einem Brainstorming, um Ihre Zielgruppe zu finden, ist, dass Sie so absurd wie möglich sein können. Der gesunde Menschenverstand ist zwar ein großartiges Geschenk, aber er kann ins Wanken geraten, wenn man ihn mit numerischen Daten konfrontiert.
So erfuhr Burger King Singapur beispielsweise, dass seine Kunden Pommes frites in Eiscreme tauchten. Sie nutzten die Daten, ließen den gesunden Menschenverstand beiseite und brachten ein Gericht auf den Markt, bei dem Pommes frites mit Eiscreme gemischt wurden - und das kam gut an!
Wenn Ihre Daten darauf hindeuten, dass Ihre Zielgruppe anders ist, als es die Konventionen vorschreiben, ist es vielleicht keine schlechte Idee, eine Kampagne dafür zu entwickeln.
Schritt 6: Von anderen Marken lernen
Wahrscheinlich haben Wettbewerber und Marken aus anderen Branchen Kampagnen für eine ähnliche Zielgruppe wie die Ihre entwickelt. Sobald Sie eine Hypothese darüber aufgestellt haben, wer Ihre Zielgruppe sein könnte, führen Sie die folgenden sekundären Recherchen über Mitbewerber durch, um Ihre Kampagne zu verfeinern:
- Wie wurden ihre Kampagnen veröffentlicht: Wurden ihre Kampagnen in den sozialen Medien oder in traditionellen Medien wie Fernsehen, Radio und Printmedien veröffentlicht? Spielten diese 360-Grad-Kampagnen, die mit Plakatwänden, Flyern und anderem kombiniert wurden, eine Rolle?
- Wann und wo diese Kampagnen erschienen sind: Achten Sie darauf, ob es bestimmte Zeiten im Jahr gab, in denen diese Zielgruppe besonders beachtet wurde. Wenn zum Beispiel ein bestimmtes geografisches Gebiet für andere Marken erfolgreich war, kann dies auch für Ihr Unternehmen gelten?
- Wie die Zielgruppe reagiert hat: Fragen Sie sich, was Sie an Ihrem Ansatz ändern können, wenn die Zielgruppe nicht gut auf die Konkurrenz reagiert hat. Wenn sie gut reagiert hat, können Sie etwas Originelles mit Ihrer Kampagne machen, damit sie Ihr Publikum nicht verwirrt?
Schritt 7: Testen Sie Ihre Hypothese und verfeinern Sie sie
Wenn Sie alle Untersuchungen abgeschlossen haben, sollten Sie Ihre Kampagne auf Ihre neue Zielgruppe ausrichten. Wenn Sie gründlich recherchiert haben, müssen Sie sich kaum Sorgen machen, aber es wird wahrscheinlich nicht gleich beim ersten Versuch perfekt sein.
Es kann sein, dass einige Aspekte Ihrer Kampagne bei Ihrem Publikum keinen Anklang finden, aber das Beste, was Sie tun können, ist, Ihren Ansatz so lange zu verfeinern, bis Sie den Nerv des Publikums treffen.
Wenn Sie die Zeit und das Geld haben, können Sie Ihre Kampagne zunächst mit einer kleinen Gruppe von Personen testen, bevor Sie sie der Öffentlichkeit zugänglich machen. Sie könnten mit einer Stadt oder einem Ort beginnen und von dort aus weitermachen. Die Ergebnisse dieses Tests werden Ihnen die ersten Erkenntnisse liefern, die Sie benötigen, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen.
Schritt 8: Beobachten Sie Ihre bestehenden Kunden
Wenn Sie bereits Kunden haben, haben Sie sich dann jemals gefragt, warum sie Ihnen treu geblieben sind? Wenn nicht, sollten Sie es tun, denn es ist ein hilfreicher Hinweis auf Ihre wichtigsten demografischen Merkmale.
Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kunden kennen zu lernen. Sie waren einst Verbraucher, bevor sie die Dienstleistungen Ihres Unternehmens in Anspruch nahmen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, etwas über Ihre bestehenden Kunden zu erfahren, können Sie sich ein Bild von Ihrer Zielgruppe machen und wissen, wie Sie sie erreichen können.
Untersuchen Sie Ihre Webseiten und Ihre Social-Media-Analysen genau, um die demografischen Gruppen, die sich zu Ihnen hingezogen fühlen, besser zu verstehen, und gehen Sie von dort aus. Welche Webseiten Seiten werden am häufigsten besucht? Welche Personen sehen sich Ihre Konten in den sozialen Medien an?
Wenn Sie die Antwort kennen, können Sie Ihre Profile so ändern, dass sie am besten zu ihnen passen. Letztendlich verstärken diese Maßnahmen die Platzierung Ihrer Marke, und Ihr Zielpublikum wird Sie möglicherweise von selbst finden.
4 Marken, die ihre Zielgruppe gefunden haben und es richtig gemacht haben
Wenn Sie auf der Suche nach Marken sind, die ihre Zielgruppe erfolgreich gefunden haben, dann suchen Sie nicht weiter! Diese großen Unternehmen haben alles richtig gemacht und sind ein Vorbild für alle Unternehmen.
1. Die Marke Old Spice und die Frauen
Vor der jüngsten Markenüberarbeitung galt Old Spice als eine Marke für alternde Männer. Angesichts eines schrumpfenden Kundenstamms mussten sich die Dinge ändern; die Marke musste ein jüngeres Publikum ansprechen. Die Untersuchungen von Old Spice ergaben, dass 60 % aller Kaufentscheidungen für Körperwaschmittel von Frauen getroffen werden.
Ihre Lösung bestand darin, Frauen zu ihrer Zielgruppe zu machen und sie mit der Vorstellung anzusprechen, wie die Männer in ihren Familien sein könnten.
Mit Terry Crews und Isaiah Mustafa als den Gesichtern der Marketingkampagne war der Erfolg der Marke vorprogrammiert.
2. Netflix' Liebe zur Stand-up-Comedy
Netflix hat eine phänomenale Arbeit geleistet, indem es ein Marketing-Ökosystem um sein Zielpublikum herum aufgebaut hat, das aus liberalen Millennials mit einem Jahreseinkommen von weniger als 50.000 Dollar besteht. Netflix hat gelernt, dass diese Altersgruppe regelmäßig und jede Woche Stand-up-Comedy konsumiert.
Netflix nutzte diese Informationen für die jüngste Kampagne Netflix Is A Joke Fest" und engagierte junge Komiker wie Pete Davidson, Jimmy Yang, Gabriel Iglesias und andere, um Zuschauer aus der Generation der Millennials zu gewinnen.
Es zeigt, dass Netflix sein Publikum versteht und mit Sendern wie Comedy Central um dessen regelmäßige Aufmerksamkeit konkurrieren will.
3. McDonald's-Ziele für Nachhaltigkeit
McDonald's ist die bekannteste Fast-Food-Marke bei der Generation Z, der Generation, die sich am meisten für Nachhaltigkeit interessiert.
Dies ist einer der Gründe für die jüngste Nachhaltigkeitskampagne von McDonald's, die darauf abzielt, Fleisch aus nachhaltiger Produktion zu beziehen, jungen Menschen berufliche Möglichkeiten zu bieten und zu recycelbaren Verpackungen überzugehen.
Indem McDonald's auf seine Zielgruppe eingeht, hat das Unternehmen seinen Erfolg für die kommenden Jahre gesichert.
4. Die Kaffee-Invasion von Dunkin' Donuts in Seoul
Man würde annehmen, dass der meistverkaufte Artikel einer Marke namens Dunkin' Donuts Donuts sind, aber das ist weit gefehlt. Kaffee ist der meistverkaufte Artikel bei Dunkin Donuts, das mit Starbucks um die Aufmerksamkeit der Deep-L-Liebhaber konkurriert.
In Seoul gibt es eine reiche Kaffeekultur, und Dunkin' Donuts wollte daraus Kapital schlagen, indem es regelmäßige Kaffeetrinker zu seiner Zielgruppe machte.
Im Rahmen der Marketingkampagne "Flavor Radio" entwickelte die Marke eine Maschine, die den Duft von Kaffee freisetzt, wenn die Dunkin' Donuts-Werbung im Radio läuft.
Diese clevere Marketingmaßnahme informierte die Fußgänger über den Kaffee von Dunkin' Donuts und steigerte die Produktwahrnehmung von Deep-L-Liebhabern während des Pendelns.
Die Auswirkungen der Suche nach Ihrer Zielgruppe
Warum ist die Bestimmung Ihrer Zielgruppe so wichtig?
Das oberste Ziel der meisten Unternehmen ist es, einen festen Stamm treuer und engagierter Kunden zu haben. Sie können nachts in dem Wissen schlafen, dass Sie optimale Kundenzufriedenheit bieten, eine Verbindung zu Ihren zufriedenen Kunden aufbauen und eine Investitionsrendite (ROI) erzielen, die Ihr Unternehmen wachsen lässt.
Es geht nicht nur darum, die Leute zum Kauf zu bewegen. Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto besser wissen Sie, welche Ziele Ihr Unternehmen erreichen kann. Das ist nicht nur ein praktischer Schritt, sondern auch eine ziemlich erfüllende Leistung für einen Markeninhaber.
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